4月4日上午，恐龍園景區(qū)遺址館保潔員張冬蘭接到一名游客李先生的求助，他86歲的老父親在如廁時不慎將褲子弄臟，詢問景區(qū)有無大張的手紙可以用來處理褲子。張冬蘭找了一些廁紙?zhí)峁┙o游客之后發(fā)現(xiàn)依然無法幫助客人把褲子處理干凈，此時老人在廁所凍的瑟瑟發(fā)抖。張冬蘭果斷對那名游客說：“我家就在附近，我回去給你拿衣服?！闭f完，她騎上電動車回家，10分鐘左右給游客拿來了兩身衣服，其中一身還是嶄新的。游客接過衣服，拿出了現(xiàn)金感謝張冬蘭，她堅決不接受；游客又買來幾瓶礦泉水，她仍然不接受，說：“這都是我該做的?！?/span>

張冬蘭的行為深深的感動了李先生，李先生隨后幾經(jīng)輾轉聯(lián)系上了恐龍園景區(qū)運行管理科科長，向管理科長再次轉達了對張冬蘭的謝意，也表達了對恐龍園景區(qū)的謝意，張冬蘭對他父親的熱心幫助讓他在恐龍園景區(qū)感受到了家人般的溫暖。

作為一名協(xié)議保潔員，張冬蘭不僅積極做好本職工作，也盡自己所能為游客提供熱心的幫助，在平凡的崗位上傳遞著正能量，她這種堅持“游客至上、真誠服務”的理念值得我們每一個人學習。