5月15日上午，董事長(zhǎng)朱書(shū)成對(duì)《BBS論壇近期八大典型案例淺析》作出批示“暢通員工訴求渠道，是解決員工思想問(wèn)題、提高員工積極性的重要措施，而B(niǎo)BS是重中之重；而現(xiàn)在看，我認(rèn)為問(wèn)題主要有兩個(gè)：一是員工對(duì)BBS不信任，害怕抓辮子；二是反映問(wèn)題得不到應(yīng)有重視，造成懶得反映心理。員工不能再糊弄了，請(qǐng)勝偉拿出意見(jiàn)。”
    5月15日上午，行政委員會(huì)向董事長(zhǎng)朱書(shū)成呈遞了該報(bào)告，報(bào)告選取BBS論壇近期八大典型案例進(jìn)行剖析。報(bào)告認(rèn)為，這八個(gè)案例反映的都是具體事情，不管問(wèn)題屬共性還是個(gè)性，都反映出一個(gè)共同問(wèn)題——對(duì)員工反映的意見(jiàn)不夠重視，對(duì)員工反映的問(wèn)題解決不夠得力，主要表現(xiàn)為答非所問(wèn)、避重就輕、本末倒置，簡(jiǎn)單應(yīng)付、缺少安撫、有失大體，疑似推諉、有始無(wú)終、不了了之，存在不敢面對(duì)、視而不見(jiàn)、置之不理的現(xiàn)象，甚至言而無(wú)信、無(wú)所作為、糊弄員工，現(xiàn)象普遍，急需整改；報(bào)告分析認(rèn)為說(shuō)到底這是BBS管理不到位造成的，盡管原來(lái)出臺(tái)過(guò)關(guān)于BBS的管理規(guī)定，但從現(xiàn)在執(zhí)行情況看，有必要對(duì)該制度進(jìn)行修訂，應(yīng)該把BBS管理好作用發(fā)揮好——畢竟BBS屬公開(kāi)場(chǎng)所，具有一定的過(guò)濾功能，報(bào)告建議明確并強(qiáng)力落實(shí)“受訴有責(zé)”，以使形成 “要么解決問(wèn)題、要么確定解決日程、要么明確回復(fù)無(wú)法解決”局面。
    據(jù)悉，董事長(zhǎng)朱書(shū)成是當(dāng)即審閱并當(dāng)即批示的，這次調(diào)研剖析是董事長(zhǎng)朱書(shū)成親自安排的。