2011年，在集團董事會的正確領導下，恐龍園堅持“一手抓經(jīng)營管理，一手抓項目建設”， 不斷完善管理服務水平，加快了二期工程建設進度，成功申報第四批“省級文化產(chǎn)業(yè)示范基地”和“南陽市旅游文明景區(qū)”，在打造“國內(nèi)知名恐龍遺跡旅游區(qū)”的征程中邁出了可喜的一步。
    為完成2011年度目標任務，總經(jīng)理杜福敏積極召開會議，目標任務逐部門分解，營業(yè)收入按月分解，管理任務與部門責任人掛鉤，全年實現(xiàn)門票現(xiàn)金收入1102萬元，較去年增長45%，接待游客32萬人次，同比增長33%，旅游綜合收入全市排名第一，開創(chuàng)了景區(qū)開業(yè)以來增幅最大、效益最好的一年。
    加強內(nèi)部管理
    ——完善各項規(guī)章制度，落實責任。相繼出臺了各項管理方案，加強考勤、紀律、衛(wèi)生、接待、水、電等各方面管理；實行經(jīng)營成本最低核算制，嚴格落實目標責任。
    ——實行績效排序，強化目標管理。年初，堅持效率原則、責任原則、標準原則和關鍵因素原則，確定了各崗位年度目標，制訂了詳細的考核辦法，部門責任人每周排序一次，員工每月排序一次，聯(lián)系績效工資和目標管理獎金，提高了員工的競爭意識、危機意識與工作能力。
    ——結(jié)合景區(qū)項目建設，注重源頭治理。強化對權力的制約，加強項目資金監(jiān)管，把建立健全懲治和預防體系列入項目建設的重要議程，列入景區(qū)防止作假和舞弊及目標考核的重要內(nèi)容，從源頭上防止腐敗。
    ——加強對景區(qū)施工管理人員的廉政教育。景區(qū)在建的重點工程項目全部備案，要求項目負責人嚴把質(zhì)量關，搞好工程質(zhì)量監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)施工設計與現(xiàn)場不符及時制止并匯報。
    ——成立項目督查組。對景區(qū)在建工程不定期督查，通過深入開展督查工作，全面加強了對工程質(zhì)量、進度及項目資金運用情況的監(jiān)管。
加強標準化推行工作
    ——員工管理機制與制度標準化，為有效開展管理提供保證。通過標準化使各項機制和制度規(guī)章更加明確，更有針對性，監(jiān)管更深入細致，使得景區(qū)與集團要求一致，在實際工作中發(fā)揮了標準化的作用。
    ——崗位職能標準化，使崗位管理更加規(guī)范。根據(jù)分工和崗位的不同，將員工進行崗位職能細分，實現(xiàn)責權明確，各司其職，各負其責，使得崗位職能更加優(yōu)化，人員配置更加合理。
    ——落實“四不放過”，助推標準化管理工作。對關鍵崗位、敏感部位，設定“四不放過”的內(nèi)容，不斷完善標準的精確度，對不按標準操作的，嚴格落實“四不放過”，使員工的標準化操作能力明顯提升。
    扎實推進學習型組織建設
    ——營造競爭氛圍，大膽啟用人才。園區(qū)摒棄了畫地為牢、循規(guī)蹈矩的用人思路，使想干事、能干事、能干成事、能干成好事的人才脫穎而出，營造了能者上、平者讓、庸者下的競爭氛圍，大膽提拔表現(xiàn)突出者，使其在合適的崗位上人盡其才。
    ——建立激勵機制，建立和推行學習認證制度，實行學習獎懲制度和學習情況通報制度，大力推進學用結(jié)合制度，組織導游參加導游資格證培訓, 鼓勵員工參加資格認證考試，大膽提拔學有所成的優(yōu)秀員工，使員工摒棄了滿足現(xiàn)狀、不求學習、學而無用的消極思想。
    ——通過針對性的學習，使員工素養(yǎng)明顯進步與提高。加強員工在服務禮儀、安全管理、營銷推廣等方面的學習，加強了導游對講解知識和服務意識的學習，加強了營銷員對營銷技能的學習，加強了運營員工對安全管理、服務意識的學習。
    擴大宣傳營銷渠道，拓展旅游客源市場
    ——加強宣傳營銷力量。3月份，景區(qū)通過競爭上崗從內(nèi)部選拔出一批優(yōu)秀的營銷員分赴省內(nèi)外回訪友好旅行社，達到了溝通、交流與合作的目的，同時確定了各類宣傳媒介的傳真和軟文的編寫任務。
    ——加大媒體、網(wǎng)絡、戶外廣告宣傳力度。增加了央視天氣預報貼片廣告的發(fā)布頻度，在《大河報》投放了全年廣告，并加大了旅游旺季和節(jié)假日的投放力度，在《河南日報》、《鄭州晚報》、《東方今報》、《華商報》和《西安晚報》及二級市場的當?shù)赝韴蠛忘h政機關報上做了必要宣傳，同時加強了網(wǎng)絡營銷力度。全年戶外大型宣傳廣告20余塊，交通要道和重點景區(qū)都布置了恐龍園的形象宣傳內(nèi)容，擴大了景區(qū)的影響力。
    ——積極參加各類大型宣傳促銷活動。派出營銷骨干參加旅游交易會，發(fā)放景區(qū)宣傳資料4萬余份，積極參加了縣里組織在菏澤、徐州、襄陽、西安等地的旅游推介會，增加了景區(qū)在當?shù)氐闹取?br />    ——開展特色營銷活動，水上樂園經(jīng)營實現(xiàn)重大突破。5至7月，重點加強了在南陽電視臺、《南陽日報》、《南陽晚報》的宣傳工作，提升了水上樂園在南陽的知名度。還實行了預售卡辦法，集中在6月份銷售水上樂園年卡，以持卡游客帶動散客市場，提前實現(xiàn)了資金回籠，對全年收入增加起到了重要作用。水上樂園全年共實現(xiàn)收入165萬元，較去年增長131萬元，收入增長近4倍。