自推行三大載體工作以來，尤其是標準化不斷深化，使我們的各項工作逐步由無序走向有序，部分干部員工從上班 沒方向、沒目的、變成了上班有方向、有目的，工作狀態(tài)由懶散變成了勤奮，工作思路由渾濁變成了清晰，工作作風(fēng)由假虛浮走向了真實深，這個好處得到了大多數(shù)干部員工的認可與肯定，所以說我們的管理發(fā)生了顯著變化，但還未實現(xiàn)革命性變化，如果我們再堅持三五年，龍成集團一定會所向披靡，必能攻無不克、戰(zhàn)無不勝，所以對當前這套工作推行方法，思想上要堅信不疑并深刻領(lǐng)會，行動上要堅定不移并持之以恒，這樣我們的管理一定會發(fā)生革命性變化。

今天，我要重點講講在標準化推進過程中出現(xiàn)的兩個不和諧的音符：

首先是當前加班成了常態(tài)化，加班氛圍“濃厚”，甚至有比著看誰加班時間長的“勁頭”，這與我們在2017年《報告》中強調(diào)的“盡可能減少無效勞動時間，不提倡‘5+2’、‘白加黑’無節(jié)制的加班，反對以敬業(yè)為名打消耗戰(zhàn)、搞垮身體、破壞身心、遞減邊際效應(yīng)、降低質(zhì)量與效率的疲勞戰(zhàn)術(shù)，反對時間安排隨意、擾亂工作秩序、消損家庭支持、危害家庭和睦的形式主義，減少勞動時間，提高單位勞效，進而保證勞動報酬與勞動效率同步提高，讓員工感到勞有所得、心情舒暢、幸福工作”的初衷和要求是相違背的。

在我看來，加班的主要原因有三：一是工作沒有計劃性，有時無所事事沒活干，有時夜以繼日拼著干，導(dǎo)致該忙的時候閑下來，該休息的時候卻停不下來，旱澇不均造成加班；二是對情況不熟悉或業(yè)務(wù)不熟練，別人一天就能干完的，自己要三四天才能干完；三是重復(fù)性交叉性動作過多，當然，有為了實現(xiàn)同一個重要功能，多部門從不同的角度安排了類同工作的，也不排除有些部門安排了一部分用處很小或幾乎無用的工作，該合并的工作沒有合并，該簡化的工作沒有簡化，從而造成加班?？偨Y(jié)起來，60%到70%的加班是由于工作無計劃、業(yè)務(wù)不熟練造成，30%到40%的加班可能是過度疊加、交叉或形式主義造成的。

今后各單位要高度重視干部員工的工作狀態(tài)，要分析清楚造成加班的緣故，而且要重點從工作無計劃、業(yè)務(wù)不熟練上找問題、挖原因，千萬不能搞疲勞作戰(zhàn)，只有真正把工作做到平時，在8個小時內(nèi)把工作干完、干好，才是真本事、真英雄、真好漢。當然到一定時候，我會安排有關(guān)部門聯(lián)合調(diào)研、集中研判哪些工作有必要干、哪些工作沒必要干，該簡化的要簡化、該合并的要合并、該取消的要取消。對那些認為加班是開展標準化工作造成的言論，說到底還是工作思路不清、懶漢心理瞎作祟的表現(xiàn)，必須予以糾正、遏止。

其次是在推進標準化工作時，基本堅持了是非分明、對錯無誤，并進行了評比排序，因此帶來了一些不平衡心理，也影響了高管之間及部分單位之間的團結(jié)與協(xié)作。我原來也常講，一個組織客觀地存在六種形式，一團結(jié)、二協(xié)作、三分工、四競爭、五批評、六質(zhì)疑，這六種形式的本質(zhì)是批判性和團結(jié)性。若一個組織沒有批判性，就是一個不講真理的組織，也是個不會有正確方向的組織，不管開展什么工作，推動什么管理，只有不斷地聽取來自各方面的批判，坦誠地接受來自各方的質(zhì)疑，才能堅持真理、修正錯誤，我們鼓勵堅持問題導(dǎo)向——發(fā)現(xiàn)問題、暴露問題、解決問題，其實就是對批評和質(zhì)疑客觀存在的一種正視和回應(yīng)；實質(zhì)上，從來都不存在任何不需要批評和質(zhì)疑的工作或組織，特別是，隨著標準化的不斷深入，批評的必要性就愈發(fā)突出，質(zhì)疑的成效也會愈發(fā)顯著，但在批評和質(zhì)疑的同時，一定要加強團結(jié)，也就說批評地越激烈，質(zhì)疑地越深入，就需要團結(jié)得越緊密；如果過度強調(diào)批評和質(zhì)疑的作用，而不強調(diào)團結(jié)協(xié)作這個底線，這個組織是很危險的。如果一味反對批評和質(zhì)疑，單純強調(diào)團結(jié)協(xié)作，或有什么工作是老虎屁股摸不得的，這個組織也是很危險的。所以說，任何一個組織既要加強批判性，更要加強團結(jié)性，不堅持問題導(dǎo)向、沒有批判能力、一團和氣的人要不得，那么不好協(xié)作、破壞團結(jié)的人更要不得。

近期，集團準備召開一個關(guān)于加強團結(jié)協(xié)作的董事會擴大會議，我也安排有關(guān)方面正在起草《關(guān)于加強團結(jié)協(xié)作的若干意見和暫行規(guī)定》，這個文件發(fā)下去后一定要采用集的辦法，每個人都要為這個文件增磚添瓦做貢獻，這個文件必須把支持什么、反對什么、允許什么、禁止什么回答清楚，要能把破壞團結(jié)、影響協(xié)作的關(guān)鍵人、關(guān)鍵事、典型做法、突出現(xiàn)象抓住抓緊，必須把解決團結(jié)協(xié)作問題當作大事要事對待。

龍成集團之所以能夠發(fā)展壯大到今天，尤其是遇到困難和危機能夠化險為夷，都是源于干部員工的團結(jié)協(xié)作、上下同欲，更重要的是靠朋友幫忙和領(lǐng)導(dǎo)支持，正是我們團結(jié)了多數(shù)的朋友，獲得了別人的支持，才能一路跋山涉水、披荊斬棘，而好多企業(yè)沒能堅持下來，就是在關(guān)鍵時刻沒人幫忙、沒人支持，反而像個瘟神一樣讓人避之不及，所以在如何搞好團結(jié)協(xié)作上，我深有感觸，也借今天這個機會談?wù)剛€人的一些體會，先說說本人這幾十年來有兩不信和兩信。

先說兩不信，一是我堅決不搞迷信，子不語怪力亂神，什么看個日子、信個風(fēng)水，我一貫是堅決不信的，什么求告個奇奇怪怪、巴望著奇跡出現(xiàn)，我向來是堅決不干的，包括在最艱難的時候我都沒干；二是我堅持不信主觀，什么這個事我就要這樣想、偏要這樣干，什么這個人一看就是壞人、那個人感覺是個壞人，凡是說不清啥原因僅從主觀上做單純判斷的，我都不信。

再說兩信，一是我相信科學(xué)規(guī)律，不管是做研究，還是搞管理，我都能做到總結(jié)規(guī)律、認識規(guī)律、遵循規(guī)律、運用規(guī)律，我也反復(fù)強調(diào)要理論說話、事實說話、數(shù)據(jù)說話；二是我相信大部分人都是好人，而且堅持以善待人，我雖不迷信，但認定善有善報惡有惡報、多行不義必自斃，因為重心向善、眾怒難犯也是個客觀規(guī)律，但過去我確實在“善”上犯了一點錯誤——被小善蒙蔽了雙眼、忽略了大善。對我們大多數(shù)人來說，能夠打造百年基業(yè)，讓龍成健康持續(xù)發(fā)展，帶領(lǐng)大家共同致富，這就是大善；在此基礎(chǔ)上甚至說以此為目標，懲治不良之徒、處罰犯錯誤之人也是大善，所以我相信大多數(shù)人是好人，要多看別人的優(yōu)點、多肯定他人的長處，而且要光明磊落，要知無不言言無不盡，不背后說閑話、造流言，否則稍不留神就會喪失賢德，任何事情都要站在對他人負責(zé)的態(tài)度上來處理，不要遇見事就往灰暗面上想、往壞處去琢磨，否則就會養(yǎng)成睚眥必報的惡習(xí)，最終只會坑了自己。

“相信大部分人都是好人”是大善的基礎(chǔ)，也是搞好團結(jié)協(xié)作一個非常重要的原則，更重要的是，我們要從理、禮、利這三個字上來反思自己、管好自己。

先說理。有理走遍天下，無理寸步難行、公道自在人心，都說明了理的重要性，在“理”上要做到三點：一是遵紀守法，必須掌握國家政策法規(guī)，在開展工作、處理問題時，如果不掌握就要去找政策法規(guī)的依據(jù)，千萬不能憑主觀和經(jīng)驗判斷，還真不敢主觀想象，主觀想著不違法的，可能事實上是違法的，在公司內(nèi)部就是按制度辦事，按規(guī)矩辦事，當然也有個學(xué)習(xí)相關(guān)文件和找有關(guān)部門咨詢的問題；二是己所不欲勿施于人，“所惡于上，毋以使下；所惡于下，毋以事上；所惡于前，毋以先后；所惡于后，毋以從前；所惡于右，毋以交于左；所惡于左，毋以交于右。”《大學(xué)》里就是這樣說的，在古代恐怕這只算幼兒課程，以推己度人為標尺，這是處理人際關(guān)系的法則，所以自己不愿意干的事，千萬不能強加給他人，自己愿意干的事，也不要認為別人就喜歡；三是要按大多數(shù)人的意志辦事，群眾公認的就是理，“舉世皆濁我獨清，眾人皆醉我獨醒”只是極少數(shù)情況，甚至我認為這樣的事情恐怕不存在，不可能大家都是錯的而你是正確的，因為人的認識問題，錯誤多少是絕對的，正確多少是相對的，一個人認識問題是不可能全面的，別說一個人，就是整個人類，認識問題都不可能全面，70億人加起來認識問題都不一定全面，都不會是絕對正確的，否則，哪有那么多未知，怎么會有新發(fā)現(xiàn)新發(fā)明？只要是大家公認的理，比如民主、透明、公平、正義，為什么要把這作為思想基礎(chǔ)，因為這是龍成干部員工公認的理，也是“普世”價值和永恒追求，不管職務(wù)有多高，不管崗位多重要，都一定要遵循踐行。

再說禮。禮，在中國古代是社會的道德規(guī)范，是社會政治制度的體現(xiàn)，是維護上層建筑以及與之相適應(yīng)的人與人交往的基本遵循；禮，在過去是一件很嚴肅的事，既是古代法律的淵源之一，也是古代法律的組成部分，自隋朝創(chuàng)立三省六部直至清末，禮部都一直是非常關(guān)鍵的部門，過去甚至用禮崩樂壞來形容天下大亂。古人說“喜怒哀樂之未發(fā)，謂之中；發(fā)而皆中節(jié)，謂之和；中也者，天下之大本也；和也者，天下之達道也。”心里有喜怒哀樂卻不表現(xiàn)出來，被稱作中；表現(xiàn)出來卻能夠有所節(jié)制，被稱作和；中，是穩(wěn)定天下之本； 和，是為人處世之道。過去說“禮之用,和為貴”，禮的作用就在于能使人際關(guān)系和諧的可貴性。在為人處世中，一定要持之以禮、以禮相待，過去俗話說“禮多人不怪”。評價一個人有沒有教養(yǎng)、修養(yǎng)、涵養(yǎng)，關(guān)鍵就是看他在為人處世中是否懂禮貌。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，會上可以辯但不要吵，會下可以爭但不要斗，言語粗俗、行為粗魯，一言不合，反唇相譏，甚至大會咆哮，既不是善舉，也很難團結(jié)人。

最后說說利。怎么正確地對待利？我深受家人的影響，尤其是我奶奶打小就經(jīng)常跟我說一句話——吃虧人常在，后來開始創(chuàng)業(yè)時我就堅持“君子愛財取之有道”。隨著企業(yè)規(guī)模一步步做大，我在多個場合闡釋什么是有私和無私，有私心無私利，無私心有私利，有能力和德才的人，眼里越不看重錢，結(jié)果越能掙大錢，有些很有能力的人越是看重眼前的利，最終可能只得到一般的利、很小的利，大家要相信，行了東風(fēng)，必有西雨，不看重、不去爭眼前的名和利，最終名和利都是跑不掉的，甚至可以成為大德大賢。在指標化管理的進程中，作為領(lǐng)導(dǎo)干部特別是高管層，一定要注意這一點，不要陷入利益紛爭的泥潭，千萬不要和下屬爭著承擔(dān)指標、爭利！我記得有個故事是講“盜亦有道”的，說的是春秋時期最有名的大盜叫盜跖。他的部下問盜跖說：“做大盜也有法則嗎？”盜跖回答說：“無論做什么事情都有法則。做大盜怎能沒有法則呢？憑空就能猜出屋里儲藏著多少財物、值不值得下手，這就是圣；帶頭先進入屋里，就是勇；最后才退出屋子，就是義；酌情判斷能否動手，就是智；偷完了分贓均勻，就是仁。不具備這五種素質(zhì)而成為大盜那是不可能的。”我聽說就連解放前的杜月笙都能做到這一點。再往后，我知道了“仁者以財發(fā)身，不仁者以身發(fā)財”這句話，是說一個有仁德的人，運用自己的財物去幫助他人，可以獲得別人的支持和擁戴，自然就能實現(xiàn)自己的人生價值；一個沒有仁德的人，卻利用自己的身份、地位、權(quán)力、威勢去巧取豪奪、攫取財富，到最后怎么能不招來不速之禍呢？

說完這三點，可能就有人要問，做到從理、禮、利這三點反思自己、管好自己、處處為善，怎么才能避免上當受騙或跌入陷阱呢？在我看來，這些都是杞人憂天或是“庸”人自擾，因為大善就是大防。為什么這樣說？當今社會，陷阱和風(fēng)險無處不在，小防是永遠都防不住的，但相信科學(xué)規(guī)律，相信善有善報，能夠從理、禮、利這三點反思自己、管好自己，其實就已經(jīng)把一切明槍暗箭都擋在門外了，因為不違法亂紀、不坑害他人，不把自己不愿干的事強加到別人頭上、也不把自己愿干的事強加到別人身上，不違背群眾所公認的理、不做多數(shù)人反感的事，你待人有禮，從不爭利，這個人或這個組織的品性已經(jīng)在公眾心理定格、口碑已經(jīng)在社會上打造，那么誰也不會在背后說閑話、挖陷阱，更不會相信閑話，甚至在你有不安全行為或看到于你不利的時候，都會主動提醒你、幫扶你，這才是真正全方位、無死角的大防。

上述種種，都是我過往給自己定下的規(guī)矩，而且我也會經(jīng)常對照反省，這些年龍成集團在發(fā)展的關(guān)鍵時刻總有貴人相助，在資金危急之機總能化險為夷，與我堅守這些做法是分不開的，所以我們每個干部員工，尤其是高管層，一定要把修身養(yǎng)性放到最重要的位置，對待他人善意的提醒和批評，一定要有虛懷若谷的謙遜態(tài)度和聞過則喜的坦蕩胸襟，只要批評得對就應(yīng)“對號入座”，立醒立停，立整立改，即使批評得不準確，只要不是惡意攻擊，也應(yīng)坦然相待，有則改之，無則加勉，因為——觀于明鏡，則疵瑕不滯于軀；聽于直言，則過行不累乎身。

總書記講過，以利相交，利盡則散；以勢相交，勢敗則傾；以權(quán)相交，權(quán)失則棄；以情相交，情斷則傷；唯以心相交，方能成其久遠。在我看來這個“心交”就是，在處理人與人之間和組織內(nèi)部關(guān)系時把握好“理、禮、利”，凡是破壞了團結(jié)協(xié)作這個基礎(chǔ)的，基本上出不了這三個方面——最主要的在于不按理辦事，最直接的在于不以禮待人，最根本的在于不依道謀利。

我自己也做得不夠好，但我經(jīng)常拿這幾條要求自己，每想一次這當中的邏輯，每談一次這幾層關(guān)系，都算是對自己的一次勉勵吧。